{"id":570,"date":"2016-06-12T14:00:52","date_gmt":"2016-06-12T12:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marcoguglie.it\/assistenza\/?p=570"},"modified":"2024-03-19T16:17:05","modified_gmt":"2024-03-19T15:17:05","slug":"problema-modulo-paypal-pro-prestashop-soluzione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marcoguglie.it\/assistenza\/problema-modulo-paypal-pro-prestashop-soluzione\/","title":{"rendered":"Problema del Modulo Ufficiale PayPal di PrestaShop con il Conto PayPal PRO: Soluzione Empirica e Parziale"},"content":{"rendered":"<h2>Hai un conto PayPal PRO? L&#8217;hai configurato correttamente nel modulo PayPal di PrestaShop? Hai ricevuto delle notifiche di pagamento PayPal ma il corrispettivo ordine non \u00e8 stato registrato all&#8217;interno di PrestaShop?<\/h2>\n<p>Se la risposta a queste domande \u00e8 <strong>si<\/strong>, potresti essere una delle sfortunate vittime di un <strong>problema<\/strong>\u00a0noto.<\/p>\n<h2>Il problema<\/h2>\n<p>Il disagio causato da questo problema \u00e8 molto grave. Ci si trova nella situazione in cui si hanno dei pagamenti a cui non corrispondono degli ordini.<\/p>\n<p>Spesso questi\u00a0<strong>ordini &#8220;fantasma&#8221;<\/strong> vengono scoperti solo nel momento in cui l&#8217;acquirente vi chiede info sull&#8217;ordine non recapitato. Ancora peggio: vi trovate una <strong>contestazione aperta su PayPal<\/strong>.<\/p>\n<p>Se gli ordini non vengono registrati, inoltre, le <strong>quantit\u00e0 di magazzino non<\/strong> vengono <strong>aggiornate<\/strong>, causando ulteriori incongruenze.<\/p>\n<p>Consultando\u00a0il <strong>forum ufficiale di PrestaShop<\/strong>, sono diverse le discussioni a riguardo ma non viene indicata nessuna soluzione.<\/p>\n<p>In base alla mia esperienza personale e al confronto con altri sviluppatori\/utilizzatori di PrestaShop sono giunto a queste osservazioni:<\/p>\n<ol>\n<li>Questo \u00e8 un <strong>problema noto<\/strong> agli sviluppatori di PrestaShop, ai tecnici di PayPal e alla community di PrestaShop;<\/li>\n<li>Il problema \u00e8 totalmente <strong>random<\/strong>: si verifica su conti PayPal PRO random, in periodi random e su transazioni random;<\/li>\n<li><strong>Non<\/strong> ci sono casi di conti <strong>PayPal Business<\/strong> con questo problema;<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Analisi\u00a0empirica<\/h2>\n<p>In primis, ho analizzzato alcuni aspetti per\u00a0trovare una possibile <strong>soluzione al problema.<\/strong><\/p>\n<p>Ho fatto tutti i controlli del caso su:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/addons.prestashop.com\/it\/1748-paypal.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modulo PayPal<\/a> (versione aggiornata 3.10.9)<\/li>\n<li>versione di PrestaShop (ultima versione stabile 1.6.1.5)<\/li>\n<li>hosting (error log), etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non trovando nessun errore\u00a0nei punti analizzati, ho contattato direttamente l&#8217;<strong>assistenza tecnica di PayPal.<\/strong><\/p>\n<p>A questo punto \u00e8 iniziata una discussione via email con un loro tecnico. La discussione si \u00e8 prolungata per settimane, durante le quali mi ha fatto &#8220;rimbalzare&#8221; da un punto all&#8217;altro.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il tecnico di PayPal mi ha detto\u00a0che era un problema del <strong>listener IPN.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Dopo aver passato il sito su https, il problema si \u00e8 ripresentato. <\/span><span class=\"s1\">Il tecnico mi ha detto che era un problema della <strong>variabile &#8220;Custom&#8221;<\/strong> delle transazioni.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Gli ho dimostrato che il problema non era quello.\u00a0<\/span><span class=\"s1\">Il tecnico mi\u00a0ha fatto tornare di nuovo sull&#8217;<strong>IPN<\/strong>, linkandomi\u00a0gli esempi pubblicati su <a href=\"https:\/\/github.com\/paypal\/ipn-code-samples\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>GitHub<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Conclusione: il <strong>problema<\/strong> \u00e8 di <strong>PayPal PRO<\/strong> che a <strong>random<\/strong> non manda la &#8220;risposta&#8221; a PrestaShop dopo una transazione.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">PayPal non sa come risolve il problema e soprattutto non vuole ammettere che il problema \u00e8 suo.<\/span><\/p>\n<h2>Soluzione empirica<\/h2>\n<p class=\"p1\">A questo punto ho deciso di analizzare la mia particolare situazione: il <strong>conto PayPal PRO<\/strong> era configurato all&#8217;interno di 3 PrestaShop diversi: due con la stessa <strong>email<\/strong> e uno con una email diversa.<\/p>\n<p class=\"p1\">Facendo diversi <strong>test<\/strong> nello stesso periodo di tempo sui 3 shop, ho notato che il PrestaShop con l&#8217;email &#8220;diversa&#8221; era quello che in quel preciso periodo di tempo non registrava gli ordini.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ho deciso di inserire la stessa email degli altri 2 shop anche in questo terzo shop e immediatamente gli <strong>ordini<\/strong> sono stati <strong>registrati<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Da quel momento in poi il <strong>problema degli ordini &#8220;fantasma&#8221;<\/strong>\u00a0(che colpiva a random tutti e 3 gli shop) \u00e8 magicamente <strong>scomparso.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Il problema si \u00e8 ripresentato solo su un ordine, ma \u00e8 stato un\u00a0caso isolato: nulla a che vedere con periodi precedenti in cui ci sono stati fino a 10 ordini fantasma in una settimana.<\/p>\n<p class=\"p1\">Questa \u00e8 una <strong>procedura di testing<\/strong>\u00a0assolutamente <strong>empirica<\/strong>, che, nel mio caso, ha portato a una <strong>risoluzione del problema<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Spero che la condivisione di questa mia ricerca possa servire a qualcuno che si \u00e8 trovato in una situazione analoga alla mia, confidando, per il futuro prossimo, nella risoluzione vera e propria del <strong>bug<\/strong> da parte di <strong>PayPal<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hai un conto PayPal PRO? 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