{"id":654,"date":"2016-06-27T16:15:06","date_gmt":"2016-06-27T14:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marcoguglie.it\/assistenza\/?p=654"},"modified":"2024-03-19T16:16:30","modified_gmt":"2024-03-19T15:16:30","slug":"problema-doppio-pagamento-ordine-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marcoguglie.it\/assistenza\/problema-doppio-pagamento-ordine-prestashop\/","title":{"rendered":"Problema del “Doppio Pagamento” all’Interno di un Ordine nel Back-office di PrestaShop"},"content":{"rendered":"

Ti \u00e8 mai capitato di ricevere un ordine sul tuo sito PrestaShop e nel back-office, nel tab “Pagamento” dell’ordine, vedere l’avviso “Avviso xxxx\u00a0\u20ac pagato al posto di xxxx\u00a0\u20ac” (dove la prima cifra \u00e8 il doppio della seconda)?<\/h2>\n

Ora ti spiegher\u00f2 perch\u00e8 questo accade e come fare in modo che non si verifichi pi\u00f9 questo avviso.<\/strong><\/p>\n

Prima di tutto bisogna premettere che, sebbene ci sia questo avviso di doppio pagamento<\/strong>, il reale pagamento \u00e8 uno solo<\/strong>: questo lo si nota soprattutto se il pagamento \u00e8 stato effettuato tramite PayPal<\/strong><\/a>, dove la transazione presenta\u00a0la cifra corretta (e quindi non la cifra doppia, come indicato dall’avviso).<\/p>\n

La causa che genera questo avviso \u00e8 solitamente il cambio degli “Stati” degli ordini<\/strong>.<\/p>\n

Stati degli ordini<\/h2>\n

Gli stati predefiniti<\/strong> degli ordini sono i seguenti:<\/p>\n

    \n
  • Annullato<\/em><\/li>\n
  • Consegna in corso<\/em><\/li>\n
  • Consegnato<\/em><\/li>\n
  • Errore di pagamento<\/em><\/li>\n
  • In attesa di pagamento con assegno<\/em><\/li>\n
  • In attesa di pagamento con bonifico bancario<\/em><\/li>\n
  • In attesa di pagamento con PayPal<\/em><\/li>\n
  • In attesa di rifornimento<\/em><\/li>\n
  • Pagamento accettato<\/em><\/li>\n
  • Payment remotely accepted (pagamento accettato in modalit\u00e0 remota)<\/em><\/li>\n
  • Rimborsato.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n

    Per vedere la lista di questi Stati, basta seguire il percorso Ordini > Stati<\/strong>: comparir\u00e0 la schermata con la lista degli\u00a0stati: sar\u00e0 possibile aggiungere nuovi stati oppure modificare quelli esistenti (cliccando sul tasto “Modifica<\/em>“).<\/p>\n

    Modificando uno Stato ordine, si vedr\u00e0 una lista di checkbox<\/strong> che, selezionati o meno, determineranno delle particolari condizioni o azioni nel momento in cui l’ordine passer\u00e0 in quello Stato (Considera questo stato ordine come validato,\u00a0Consente a un cliente di scaricare e guardare le versioni PDF delle sue fatture,\u00a0Nascondi questo status in tutti gli ordini del cliente,\u00a0Invia una email al cliente quando lo stato ordine viene cambiato, etc…<\/em>)<\/p>\n

    A seconda delle impostazioni di Pagamento del vostro negozio, questi stati d’ordine possono cambiare in automatico oppure tramite l’azione “manuale” all’interno del tab “Stato” dell’ordine nel back-office: solitamente la causa dell’avviso del pagamento doppio<\/strong> \u00e8 generata dal passaggio tra due Stati<\/strong> che presentano entrambi come selezionato il checkbox\u00a0Segna l’ordine come pagato.<\/em><\/p>\n

    La soluzione quindi \u00e8 disabilitare il checkbox<\/strong> nel secondo Stato che si va ad attivare.<\/p>\n

    In generale, conviene controllare bene tutte le impostazioni dei vari Stati<\/strong> che si andr\u00e0 ad usare nel proprio negozio, evitando che queste non vadano in conflitto quando si andr\u00e0 a variare gli Stati degli ordini<\/strong> (da tenere in considerazione soprattutto la generazione di Fattura<\/strong> e Bolla di Consegna<\/strong>).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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